Публичная оферта (Пользовательское соглашение)

1. Термины и определения

1.1. Сервис — программный комплекс Исполнителя, доступный через мессенджер Telegram в виде чат-бота «@aLmagen_bot» (далее — Бот) и/или через веб-сайт, предоставляющий Пользователю инструменты для генерации и редактирования изображений и видео с помощью технологий искусственного интеллекта.

1.2. Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты.

1.3. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты, совершаемое путем отправки команды /start Боту, авторизации на сайте или путем первой загрузки изображения/отправки текстового запроса для генерации.

1.4. Учетная запись — запись в системе Сервиса, связанная с Telegram ID и/или e-mail Пользователя.

1.5. Контент — изображения и видеофайлы, сгенерированные Сервисом, а также изображения, загруженные Пользователем в Сервис для обработки.

1.6. Telegram-канал — официальный канал Сервиса в Telegram, используемый для важных уведомлений.

1.7. Сообщество — официальный чат Сервиса в Telegram для общения Пользователей.

1.8. Токен карты — уникальный цифровой идентификатор платежной карты, предоставляемый платежной платформой.

1.9. NSFW-контент (от англ. Not Safe For Work) — обобщающее понятие для любого Контента, запрещенного к созданию и распространению с помощью Сервиса. Подробный перечень видов запрещенного Контента установлен в пункте 8.2 настоящего Соглашения.

1.10. NEURO — внутрисистемная универсальная расчётная единица Сервиса («утилитарный токен»). NEURO используется для количественного учета объема прав Пользователя на доступ к функциям Сервиса. NEURO не является электронными денежными средствами, валютой, ценной бумагой или иным финансовым инструментом и не имеет денежного эквивалента за пределами Сервиса.

2. Предмет Соглашения и возрастные ограничения

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право доступа к функционалу Сервиса на условиях, определенных настоящим Соглашением, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с данными условиями.

2.2. Возрастные ограничения. Гарантии Пользователя.

• Сервис предназначен для использования исключительно лицами, достигшими 18-летнего возраста (совершеннолетия).
• Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь подтверждает и гарантирует, что ему исполнилось 18 лет, он обладает полной юридической дееспособностью для заключения настоящего Соглашения и осознает свою ответственность за его исполнение.
• Исполнитель оставляет за собой право в любой момент заблокировать Учетную запись при наличии обоснованных сомнений в достижении Пользователем совершеннолетия.

3. Условия использования Сервиса и Тарифы

3.1. Бесплатный функционал

3.1.1. Каждому новому Пользователю предоставляется бесплатный тестовый пакет, который может включать ограниченное количество генераций изображений, видео и редактирований. После исчерпания бесплатного пакета для дальнейшего использования данных функций потребуется переход на один из платных тарифов или приобретение NEURO.

3.1.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять объём, состав и условия предоставления бесплатного функционала без предварительного уведомления Пользователей.

3.1.3. Обязательное условие для генерации изображений: Для использования бесплатной генерации изображений Пользователь обязан быть подписан на Telegram-канал Сервиса. Отписка от канала может привести к ограничению доступа к данному функционалу.

3.1.4. Генерация звука в видео. Пользователь уведомлен и соглашается с тем, что функционал генерации видео без звука (/video480, /video720) не предусматривает создание звукового сопровождения. Генерация видео со звуком доступна через отдельные команды (/videoaudio, /videoaudio2) и регулируется положениями о специальных функциях (см. п. 3.8).

3.2. Платные Тарифы и Подписки

3.2.1. Общие положения о подписках. Все платные тарифы, представленные в Сервисе, являются ежемесячными подписками. Это означает, что после покупки тарифа с привязанной банковской карты Пользователя будет автоматически списываться абонентская плата каждый месяц в дату, соответствующую дате первоначальной покупки. Автоматическое продление подписки будет продолжаться до тех пор, пока Пользователь не отменит его. Управление подпиской и платежной картой осуществляется через команду /tariffs в Боте.

3.2.2. Актуальные тарифы. Перечень доступных тарифов, их состав (включённые лимиты генераций, редактирований, видео и прочие функции) и стоимость публикуются в интерфейсе Бота по команде /tariffs и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке. Изменение стоимости и состава тарифов вступает в силу с момента публикации.

3.2.3. Тарифные планы могут включать, в том числе: безлимитную генерацию изображений, ежедневные лимиты на редактирование изображений, ежедневные лимиты на генерацию видео различного качества и продолжительности, функцию смешивания изображений, отключение водяных знаков, увеличенный размер выходных изображений и иные функции.

3.3. Генерация видео

3.3.1. Порядок генерации видео. Генерация видео осуществляется Пользователем путём отправки соответствующей команды в ответ на изображение, загруженное в Бот.

3.3.2. Виды генерации видео:

• /video480 — генерация видео продолжительностью до 5 секунд в качестве 480p без звукового сопровождения.
• /video720 — генерация видео продолжительностью до 5 секунд в качестве 720p без звукового сопровождения.
• /videoaudio — генерация видео со звуковым сопровождением. При использовании данной функции запрещается генерация Контента с изображением реальных людей.
• /videoaudio2 (LipSync) — генерация видео с синхронизацией губ. Является экспериментальной функцией (см. п. 3.8).

3.3.3. Исполнитель оставляет за собой право изменять параметры, стоимость и доступность команд генерации видео без предварительного уведомления.

3.4. Право на отказ в генерации и модерация контента

3.4.1. Исполнитель оставляет за собой безусловное право отказать в выполнении любого запроса на генерацию Контента (изображения, видео, аудио) без объяснения причин, если запрос или загруженные материалы вызывают обоснованные подозрения в нарушении условий настоящего Соглашения, прав третьих лиц или действующего законодательства.

3.4.2. Сервис использует автоматизированные системы модерации на основе технологий искусственного интеллекта. Данные системы могут отклонять запросы по следующим основаниям:

• а) Обнаружение признаков несовершеннолетних лиц;
• б) Обнаружение реалистичных изображений людей при использовании команд, где это запрещено;
• в) Обнаружение контента, защищённого авторским правом;
• г) Обнаружение NSFW (порнография, насилие, жестокость).

3.4.3. Отказ в генерации системой модерации не является основанием для возврата денежных средств. Пользователь принимает на себя риск отклонения запроса.

3.5. Особенности генерации речи и произношения

3.5.1. Отказ от гарантий качества произношения. Пользователь понимает и принимает, что Сервис использует технологии искусственного интеллекта для генерации речи. Исполнитель не гарантирует идеальное произношение, интонацию и акценты.

3.5.2. Претензии относительно качества произношения или синхронизации губ (LipSync) не являются основанием для возврата денежных средств или компенсации NEURO.

3.6. Технические сбои при генерации

3.6.1. Пользователь уведомлён и соглашается, что процесс генерации может быть прерван по техническим причинам. В случае ошибки, когда результат не был выдан, NEURO не списываются.

3.7. Редактирование изображений

3.7.1. Сервис предоставляет возможности редактирования (/edit) и смешивания изображений. Результат работы нейросети может отличаться от ожиданий Пользователя.

3.7.2. Команды PRO-редактирования (/edit2k, /edit4k) являются ресурсоемкими и экспериментальными функциями, оплачиваемыми за счёт NEURO. Исполнитель не гарантирует сохранение мелкого текста или деталей при апскейлинге (увеличении разрешения).

3.7.9 (из прошлой ред). Списание NEURO при блокировке контента. При использовании платных функций (/edit2k, /edit4k, /videoaudio) NEURO списываются с баланса Пользователя в том числе в случае, если результат генерации был заблокирован системой модерации по причине обнаружения запрещённого контента (NSFW).

4. Внутрисистемная расчётная единица NEURO

4.1. Общие положения

4.1.1. NEURO является внутрисистемной расчётной единицей, предназначенной для оплаты услуг Сервиса, не включённых в тарифный план.

4.1.2. NEURO могут использоваться Пользователем вне зависимости от наличия активной подписки.

4.1.3. Динамическая тарификация (Floating Rate). Стоимость генерации Контента и использования функций в единицах NEURO не является фиксированной величиной. Списание NEURO с баланса Пользователя производится по тарифам, действующим в момент фактического нажатия кнопки (заказа услуги), вне зависимости от даты приобретения пакета NEURO. Отправляя команду на генерацию, Пользователь подтверждает, что ознакомился с актуальной стоимостью функции в меню Бота (раздел /neuro или /tariffs) и согласен на списание соответствующего количества NEURO.

4.2. Приобретение NEURO

4.2.1. NEURO приобретаются Пользователем путём оплаты соответствующих пакетов через интерфейс Бота. Стоимость пакетов в сумах (UZS) фиксируется на момент покупки.

4.2.2. Исполнитель вправе предоставлять бонусные NEURO. Условия начисления бонусов определяются Исполнителем.

4.2.3. Пользователь может получить NEURO безвозмездно через реферальную программу, игры или акции. Условия таких начислений могут быть изменены Исполнителем в любое время.

4.3. Срок действия NEURO

4.3.1. Приобретённые и полученные безвозмездно NEURO действительны в течение 6 (шести) месяцев с момента их зачисления на баланс.

4.3.2. По истечении указанного срока неиспользованные NEURO аннулируются без компенсации.

4.4. Ограничения NEURO

4.4.1. NEURO не подлежат возврату, обмену на денежные средства или иные материальные ценности, за исключением случаев полной ликвидации Сервиса.

4.4.2. NEURO не подлежат передаче третьим лицам.

4.5. Порядок списания

4.5.1. При наличии подписки сначала расходуются лимиты тарифа, затем — NEURO.

5. Порядок расчётов и способы оплаты

5.1. Валюта расчётов. Все расчёты производятся в узбекских сумах (UZS).

5.2. Способы оплаты. Банковские карты (UzCard, Humo, Visa, Mastercard), платежные сервисы (Click, Payme, Uzum и др.).

5.3. Привязка карты. Сервис использует безопасный Токен карты для рекуррентных платежей.

5.4. Автоматическое продление. Тарифы продлеваются автоматически каждый месяц. Пользователь соглашается на безакцептное списание средств.

5.5. Управление тарифами. Пользователь может отменить подписку или отвязать карту через команду /tariffs. Отмена действует с конца текущего оплаченного периода.

5.6. Возврат денежных средств. Возврат возможен только при подтвержденном техническом сбое на стороне Исполнителя, который сделал использование Сервиса невозможным в течение более 7 дней. Возврат за приобретенные NEURO не производится.

6. Конфиденциальность и обработка данных

6.1. Сервис собирает Telegram ID, данные карт (токены), загружаемый контент.

6.2. Цели: исполнение договора, генерация контента, защита от мошенничества.

6.3. Данные хранятся на защищенных серверах.

6.4. Трансграничная передача данных. Пользователь дает согласие на передачу своих текстовых запросов и загружаемых изображений на серверы сторонних компаний-партнеров (поставщиков AI-моделей) для обработки и генерации. Исполнитель гарантирует, что при такой передаче не раскрываются персональные идентификаторы (ID, платежные данные).

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все права на ПО принадлежат Исполнителю.

7.2. Права на сгенерированный Контент переходят Пользователю. Пользователь вправе использовать его в коммерческих целях.

7.3. Запрещается перепродажа доступа к Сервису.

8. Права и обязанности Сторон. Запрещённые действия

8.1. Сервис предоставляется «как есть» (AS IS).

8.2. Запрещённый Контент. Категорически запрещено создавать:

• Порнографию и материалы сексуального характера;
• Сцены насилия, жестокости, убийств;
• Материалы, разжигающие ненависть или дискриминацию;
• Контент с изображением реальных детей (несовершеннолетних);
• Дипфейки (Deepfakes) реальных людей без их согласия.

8.3. Пользователь гарантирует, что имеет права на загружаемые фото.

8.4. При нарушении правил Исполнитель вправе заблокировать Пользователя без возврата средств.

8.5. Запрещено использовать скрипты для автоматизации работы с Ботом.

9. Правила Сообщества

9.1. В чате запрещены оскорбления, спам и реклама.

9.2. Нарушение правил чата может привести к блокировке в Боте.

10. Правила поведения и Блокировка

10.1. Пользователь обязан общаться с поддержкой уважительно.

10.2. Основания для блокировки без возврата средств:

• Оскорбление сотрудников или угрозы;
• Публичная клевета и распространение ложной информации о Сервисе;
• Попытка обмана поддержки (фейковые заявления о сбоях);
• Спам и создание помех работе Сервиса.

10.3. Решение о блокировке за нарушение правил поведения является окончательным.

11. Поддержка и Претензии

11.1. Каналы поддержки: Бот (кнопка «Написать в поддержку»), email: neurogenuz@gmail.com.

11.2. Пользователь обязан сначала обратиться в поддержку перед публикацией негативных отзывов.

11.3. Переписка с поддержкой сохраняется.

12. Доступность Сервиса

12.1. Исполнитель не гарантирует 100% аптайм (время работы).

12.2. Исполнитель не несет ответственности за сбои в работе внешних API, дата-центров, каналов связи и отключения электричества.

12.3. Временная недоступность (менее 7 дней) не является основанием для возврата средств.

13. Изменение условий Оферты

13.1. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке.

13.2. Изменения вступают в силу с момента публикации.

13.3. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.

14. Разрешение споров

14.1. Споры решаются путем переговоров.

14.2. При недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя (Ташкент) согласно законодательству РУз.

15. Реквизиты Исполнителя